Do Escritório ao Teatro
Este momento atual do mundo dos negócios nos sugere uma caminhada inusitada: sairmos do escritório e irmos ao teatro. Refiro-me à performance dos profissionais de nossas empresas. Ao quadro de nossos colaboradores. Ao desempenho de nossa equipe: quanto mais artistas e menos burocratas fores eles, maiores serão os nossos resultados. Vivemos um momento de concorrência absoluta. A […]
Tributo a Peter Druker ou “Marketing”, interesse de todos
Com a morte de Peter Drucker este mês*, perdemos simbolicamente o gênio maior do marketing e da administração do século XX. Este austríaco radicado na América inventou, contextualizou, simplificou o marketing e o popularizou, tornando-o patrimônio cultural dos profissionais ligados ao comércio de produtos e serviços, mesmo que fora do ambiente da universidade. O marketing, […]
Marketing Pessoal ainda é assunto?
Não há em português uma tradução literal para o termo marketing. A rigor, a tradução seria “mercado” no gerúndio, como se “o mercado” fosse um verbo. Ficou em português marketing mesmo. E este é o conjunto de ações que tem como propósito vender, projetar-se, fazer-se querido e desejado, ter lucro. A evolução do mercado depende das ações […]
O “Fim da Venda” e a era da assessoria a clientes
Clientes odeiam vendedores. Tente vender algo a alguém e você ganhará um inimigo. As pessoas normalmente detestam perceber que alguém está tentando vender algo a elas. Por outro lado, as pessoas adoram comprar. Adoram e cada vez mais precisam de informação qualificada para perceber que estão “comprando bem”. É portando “o Fim da Venda” e […]
“O Cliente” não existe
Pergunta: Quando um cliente vai a um hotel, e ao entrar no banheiro de seu quarto vê escrito no vaso sanitário uma tira de papel com a palavra “Desinfetado”, o que ele pensa? Resposta: Impossível saber. Impossível por uma simples razão: porque dizer “o que o cliente pensa” […]
A Inovação pela Atitude
Se há uma unanimidade na cultura do mundo corporativo atual, esta é a de que a inovação é a chave para o destaque em qualquer ramo, em qualquer negócio. De fato. Em um momento em que a informação é algo de facílimo acesso, o mundo não tem mais segredos. Não […]
Diploma x Resultados
Este é um tema clássico do mundo do trabalho: Diploma versus Resultados. As perguntas que permeiam essa questão: o diploma universitário é importante? É decisivo? Indispensável? Até que ponto ele faz a diferença? E como explicar o sucesso de profissionais sem diploma? Se eu ainda não tenho um, eu devo investir nisso agora? E se eu já […]
Teoria x Prática – como lidar?
É comum ouvirmos que determinada ideia funciona “apenas na teoria”, e não na prática. Ou que um determinado indivíduo é alguém “prático”, avesso a teorias. Melhor que não concordemos com isso. Essa diferença que se faz entre teoria e prática nunca me pareceu correta. Podemos resumir esta tese em uma frase apenas: “Toda e qualquer […]
Vendas: o “Profissional Artista”, um conceito
Se é verdade que precisamos ter resultados, e se é verdadeiro o conceito de que o ato de vender algo está essencialmente ligado ao convencimento, à sedução pelas ideias, ao envolvimento e à satisfação de pessoas, (portanto se este é um processo mais emocional do que propriamente racional), temos que observar o profissional de vendas […]
O Segredo da Mágica
Todos queremos o segredo. A informação secreta que transforme os negócios em sucesso, com lucros multiplicados e resultados superiores. Na era da informação instantânea, gratuita e – se soubermos filtrá-la – de qualidade, todos sabemos os segredos. O que nos faz concluir que o esforço da busca pelo “segredo do sucesso” deve ser transformado no […]
